お客様のご意見箱

いつも別府競輪場をご愛顧いただきましてありがとうございます。
別府競輪場の場内にてお客様からいただきましたご意見と回答について掲載いたします。

お客様のご意見箱 2022年12月

(1)お客様の入りが悪いのは開催日数が多すぎるためお金が続かないから。
(2)1日の併売が2場や3場と多い。
(3)昼1場、ナイター1場にして欲しいと思います。

ご意見ありがとうございます。
全国の競輪場と協力しながら、お客様に喜んでいただけるようなレースの開催に取組んでいます。
最大4場の併売を行っていますので、好きなレースを選択して車券を購入していただけたらと思います。
出走表の紙の色について
複数の場外発売の時、毎日紙色が変わっているため、取り誤りが出てくる。緑なら緑、赤なら赤と3日間同じ色で通してほしい。

ご意見ありがとうございます。
出走表入れをリニューアルし、どの場外発売の出走表かが分かるように大きく標記しました。
また、環境面を考慮し、必要な分だけ出走表が印刷できる自動出走表プリント機を導入します。
12/18開催のイベントでは、館内にて飲食する方が多数おり、またグレードレース開催と重なり日頃よりもお客様が多く座れる場所がありませんでした。最悪でした。別府競輪開催分は買いたくありません。もっと考えて計画的に開催してください。
・会場にステージをつくれば良いのでは?
・雨風雪対策にも頭をつかって下さい。
・駐車場のスペースの良い活用を。

ご意見ありがとうございます。
いただいたご意見につきましては、今後のイベント運営の参考にしてまいります。
(1)記念G3の場合1階2階の両方を開けず1階だけにする。
(2)別府本場のレースをもう少し多くすること。それもナイターより昼のレースにすること。

ご意見ありがとうございます。
いただいたご意見につきましては、今後の運営の参考にしてまいります。
・電話でのレース結果を聞く時に市外局番0977を復活させてほしい。ファンに負担を増やさないでください。
・指定席の料金を改善してほしい。後半レースなら500円→300円や200円とかにする様なサービスくらい考えてほしい。
・食事のレベルが低すぎる。メニューの改善を指導してください。

たくさんのご意見本当にありがとうございます。
お客様が快適に過ごしていただけるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。
電話によるレース結果等の案内については、インターネットによるサービスの拡大により、電話システム提供元の企業が撤退するなど縮小される傾向にあります。今後の方向性については、全国の競輪場と協議してまいります。
客を代表して伝えます。競輪場で働く女性スタッフ全員が色々な所に車を止めて歩いて通勤しているのを見て大変だなと皆が言っています。駐車場が広いのになんでスタッフの駐車場を競輪場の奥にでも確保してあげないのか。無料で。代表者の人は働くスタッフのことを1番に考えてあげたらいいのに。
こんな広い駐車場があるのだから「雨の日も風の日も雪の日も歩いているのを見たらかわいそうですよ」お客を代表して

ご意見ありがとうございます。
職員へのお心遣い本当にうれしく思います。
職員駐車場については、希望する職員を対象とした専用の有料駐車場を準備しています。
今後も温かいご意見をいただきますようお願いいたします。
以前は別府本場開催時は必ず後半レースは前売りで楽しんでいましたがレース結果が聞けなくなり参加していません。
小倉が発売している時は小倉で聞けますがせめて地元ファンを大事にして欲しい。

ご意見ありがとうございます。
現在はインターネットにてレース結果を確認するサービスが普及しており、電話による案内が縮小される傾向にあります。今後の方向性については、全国の競輪場と協議してまいります。
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