お客様のご意見箱

いつも別府競輪場をご愛顧いただきましてありがとうございます。
別府競輪場の場内にてお客様からいただきましたご意見と回答について掲載いたします。

お客様のご意見箱　2026年1月

三階に設置してある自販機が変更になり、今まで買えていたカップのドリンクが買いにくくなった。

ご意見ありがとうございます。
今回、自動販売機の契約変更に伴い、機械及び販売内容が変更になっております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

開催時に発行していたギフト券の廃止について。代替として、予想紙・スポーツ新聞やコーヒーの配付、抽選会の実施など、これまで同等のサービスにしてもらわないと納得できない。

ご意見ありがとうございます。
これまで本場開催時に発行していましたギフト券につきましては、ギャンブル依存症対策の指針に従い廃止させていただいております。お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービス提供につなげられるように取り組んでまいります。

総合案内で、スポーツ新聞を販売してほしいです。

ご意見ありがとうございます。
今後の運営の参考にさせていただきます。

モーニング開始時間が、毎回変わるため予定が立てづらいです。ある程度、開始時間は一定にしていただきたいです。

いつも競輪場をご利用いただき、ありがとうございます。
他場でのモーニング開催も増え、他場との時間調整の結果、開始時間が早まることがあります。開始時間につきましては、お客様が間違うことがないよう、広報に努めてまいります。

席をたくさん取る方がいて、大変迷惑です。

いつも競輪場をご利用いただき、ありがとうございます。
競輪場には多くのお客様が来場されますので、皆様が快適に過ごしていただけるよう取り組んでまいります。また、迷惑行為につきましては、該当者に注意していきます。

駐車場警備員の方は、歩行者の通行の安全を確保するために居てほしい。車の通行を誘導しても意味がないと思う。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
歩行者の安全の確保に務めるよう委託会社へ指導を行いました。

正門で、ファンサービス品を配ると並びなおして何度も貰って帰る人が多い。やり方をもっと考えてほしい。

ご意見ありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービス提供につなげられるように取り組んでまいります。