お客様のご意見箱


いつも別府競輪場をご愛顧いただきましてありがとうございます。
別府競輪場の場内にてお客様からいただきましたご意見と回答について掲載いたします。


お客様のご意見箱 2019年1月


食事処成田屋の表示を見ていたらホルモン丼500円とあり、実際に行ってみたらホルモンめし700円で少しだまされた気分がした。
表示が古すぎるので今現在の定価を表示してもらいたい。

いつもご利用いただきありがとうございます。
ご指摘いただいた事項につきましては、直ちに対応いたします。

招待券はないでしょう?
お金を出して指定席を予約しているのです。上から目線で券を発行しないようにしましょうネ。《毎日来る年寄りです》

いつもご利用ありがとうございます。招待券については発券システムの仕様のため今のところ変更することができません。
お客様へ更なるサービス向上のため邁進してまいりますのでご理解いただきますようよろしくお願いします。

バンク中央の芝スペースを改善して御家族で楽しめるように改善したら雰囲気が変わるように思いますが・・・

ご意見ありがとうございます。別府競輪場は女性やファミリーにも楽しんでいただける競輪場を目指し環境整備に努めています。バンク内など、レースに影響があるエリアにつきましては関係各所と協議を重ねてまいりますので、今後ともどうぞご来場下さいますようお願いいたします。

500円席で電波障害でモニターが見えなくなり、席を移動してとの事。一席ずつ案内し最後の方に案内されても見ずらい席しか残って無く500円を払った価値が無い。早いもの順で席を指定した意味が無く公平性に欠ける。
移動後の席が不満の場合返金するべき。
そもそも電波障害などでTVモニターが見られなくなる事を改善するべき、有料席なんだから。

ご利用ありがとうございます。
テレビモニターの障害については原因を調査し対応いたしましたのでご了承お願いいたします。

人事担当者にお願い
本年1月から自動車券売場の補助員の異動がありました。前の職員の方々が愛嬌も良く車券を楽しく購入し、競輪場に行く事が楽しみでありましたが、今回の異動で余り楽しくなくなりました。よってお願いですが是非元の様に戻して頂きたくお願い申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございます。
従事員は定期的な異動をしています。現在配置している従事員にもお客様に楽しく遊んでいただけるよう指導していきますのでご了承ください。

投票方式にフォーメーション方式の導入を検討してください

いつもご利用ありがとうございます。
フォーメーション方式についてはお客様の利用改善に向け現在調査中でありますのでご理解いただきますようよろしくお願いします。

いつ来ても部落のチラシをおいている。ここは一時のいこいの場を楽しみに来ているのに、部落だけのチラシをおいている。昔、民生にいた者としてはかえって差別を感じておもしろくない。もっと工夫をしろ。安易に走るな。

いつもご来場ありがとうございます。
また、今回は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
部落差別解消推進法の啓発チラシについて回答いたします。
平成28年12月16日に部落差別解消推進法が施行されました。部落差別解消推進法は、現在もなお部落差別が存在しており、部落差別のない社会を実現することを目的としています。そのために地方公共団体は教育・啓発に努めるものと明記されています。別府市では、平成30年5月に「部落差別解消の推進に関する基本方針・実施計画」を策定し、あらゆる機会を利用して市民のみなさんや地域、企業、団体等に啓発チラシを配布し、法の周知を図っております。 別府競輪場も公共施設のひとつとしてこの啓発チラシを設置しておりますので、ご理解くださいますようお願いいたします。

<<一覧へ戻る